Condizioni di servizio per gli esercenti

Trigit S.R.L. mette a disposizione Jimbill come servizio tecnologico per menù e cataloghi, assistenza AI, ordini, pagamenti e strumenti operativi. L’esercente vende in nome proprio ai clienti e rimane titolare della propria attività. Jimbill non acquista per rivendere i prodotti, non è il ristoratore e non diventa organizzatore delle attività o venditore dei biglietti. L’offerta commerciale accettata identifica le funzioni abilitate e le condizioni specifiche del servizio.

L’esercente deve fornire e mantenere aggiornati denominazione legale, partita IVA, sede, contatti, identità commerciale e dati richiesti dai prestatori di pagamento. Dichiara di avere titoli, licenze e autorizzazioni necessari per le vendite e le attività offerte, compresi alimenti, alcolici ed eventi. Deve rendere disponibili prima dell’acquisto informazioni obbligatorie, condizioni di consegna, recesso, resi e reclami. Non può presentare Jimbill come venditore dei propri prodotti né utilizzare dati societari di terzi.

Risposte, estrazione dei menù, descrizioni, suggerimenti e traduzioni possono essere generati o elaborati dall’intelligenza artificiale e contenere errori, omissioni o contenuti non aggiornati. L’esercente deve controllare i contenuti importati o generati prima della pubblicazione e mantenerli aggiornati, con particolare attenzione a prezzi, varianti, ingredienti, allergeni e disponibilità. Non può affidare esclusivamente all’AI verifiche sanitarie, obblighi legali o decisioni che richiedono controllo umano. Deve consentire ai clienti di ottenere chiarimenti dal personale e segnalare tempestivamente errori della piattaforma.

L’esercente risponde di catalogo, prezzi e imposte, preparazione, igiene, qualità, conformità, disponibilità, consegna e servizio, nonché delle informazioni su allergeni e contaminazioni. Gestisce tempestivamente gli ordini confermati, disattiva le vendite non eseguibili e fornisce i rimedi dovuti in caso di indisponibilità o errore. Rimane responsabile verso il cliente anche quando usa strumenti di automazione, traduzione o assistenza AI.

L’attivazione dei pagamenti richiede i controlli e l’abilitazione del prestatore di pagamento, con le condizioni applicabili al conto collegato. L’esercente incarica Jimbill di trasmettere le istruzioni di pagamento e, ove previsto dal modello autorizzato, facilitare l’incasso, la trattenuta delle commissioni e il trasferimento del netto per suo conto. L’incarico non trasferisce a Jimbill la qualità di venditore. Accrediti, verifiche, riserve e sospensioni dipendono anche dalle regole del prestatore; non sono garantiti tempi diversi da quelli contrattualmente previsti. Nei contesti con più esercenti il mandato opera per le vendite di ciascuno e richiede una configurazione di pagamento coerente.

Le commissioni Jimbill e i costi di elaborazione dei pagamenti sono interamente a carico dell’esercente. Non devono essere aggiunti come commissione Jimbill a carico del cliente. Importi, modalità di calcolo, eventuali canoni, imposte e modalità di pagamento sono definiti nell’offerta o nel tariffario commerciale espressamente accettato dall’esercente, disponibile prima dell’attivazione del servizio a pagamento. Questi termini non fissano percentuali o importi. La trattenuta delle commissioni dal netto di vendita non modifica il prezzo contrattuale dei beni né gli obblighi fiscali dell’esercente.

L’esercente gestisce reclami sulla vendita, rimborsi, resi, cancellazioni e contestazioni, collaborando con Jimbill e Stripe quando necessario. I rimborsi possono essere totali o parziali; trattenute, storni e recuperi devono risultare dalla rendicontazione. Per i pagamenti del singolo esercente gestiti come destination charge il software richiede anche lo storno proporzionale della commissione applicativa quando previsto dal flusso; ciò non implica che il prestatore restituisca i propri costi. Negli altri flussi restituzione delle commissioni, costi non recuperabili, chargeback e saldi negativi seguono l’accordo commerciale e le condizioni del prestatore applicabili. Nessun costo a carico dell’esercente può ridurre un rimborso dovuto al consumatore per legge.

L’esercente resta il soggetto obbligato per documenti fiscali, aliquote, corrispettivi e rettifiche. Deve fornire dati e autorizzazioni corretti, verificare gli esiti delle integrazioni e gestire eventuali errori o obblighi residui. Gli strumenti automatici e le ricevute di pagamento non sostituiscono la responsabilità fiscale dell’esercente. Jimbill risponde della propria prestazione tecnologica nei limiti previsti dalla legge e dal contratto.

Per gli eventi ciascun esercente risponde delle proprie vendite; l’organizzatore e il venditore dei biglietti devono essere identificati chiaramente. Date, fasce, capienza, accessi, cancellazioni e rinvii devono essere comunicati prima dell’acquisto. Per i beni spediti l’esercente pubblica condizioni e tempi di consegna, indirizzo di reso e informazioni sul recesso e sulla garanzia; gestisce anche le dichiarazioni inviate con la funzione online di recesso. Le eccezioni al recesso non possono essere estese a prodotti o servizi che non vi rientrano.

Chi accetta per l’esercente dichiara di essere autorizzato a rappresentarlo. L’esercente controlla gli accessi dei collaboratori, protegge credenziali e dispositivi e comunica accessi abusivi. Sono vietati frodi, contenuti o prodotti illeciti, violazioni di diritti, utilizzi discriminatori, attacchi al servizio e aggiramento dei controlli. Jimbill può adottare misure proporzionate per prevenire abusi e adempiere obblighi legali, comunicando motivi e possibilità di contestazione quando dovuto.

L’esercente conserva i diritti sui contenuti caricati e garantisce di poterli utilizzare. Concede a Jimbill una licenza non esclusiva limitata a ospitarli, elaborarli, tradurli e mostrarli per erogare il servizio, anche attraverso i fornitori necessari. Non è concessa una licenza generale per vendere i contenuti o usarli per finalità estranee al servizio. Software e marchio Jimbill restano dei rispettivi titolari; gli output AI possono non essere unici o tutelabili in esclusiva.

Piano, eventuale prova, decorrenza, rinnovi, disdetta ed effetti della cessazione sono quelli dell’offerta accettata. L’eventuale prova senza carta non autorizza di per sé addebiti automatici: il servizio a pagamento richiede attivazione espressa. Un abbonamento attivato con rinnovo ricorrente prosegue secondo le condizioni comunicate al momento dell’adesione; la disdetta segue il canale indicato nell’area di fatturazione. La cessazione dei nuovi ordini non estingue gli obblighi sulle vendite già concluse, i rimborsi, le contestazioni e la conservazione dei documenti richiesta dalla legge.

Il servizio dipende anche da rete, dispositivi e fornitori terzi e può subire interruzioni. Non sono promessi disponibilità continua, risultati commerciali o assenza assoluta di errori, salvo impegni espressi nell’offerta. Jimbill deve adempiere con la diligenza dovuta e correggere i malfunzionamenti di propria competenza. La natura AI e il ruolo di intermediario non escludono responsabilità per dolo, colpa grave o altri obblighi inderogabili. L’esercente resta responsabile delle proprie prestazioni e dei propri contenuti; nessuna clausola trasferisce automaticamente ogni rischio della piattaforma all’esercente.

Ciascuna parte adempie gli obblighi privacy relativi alle proprie attività. I ruoli di titolare, responsabile o autonomo titolare dipendono dai trattamenti effettivi e sono regolati nelle informative e negli eventuali accordi sul trattamento richiesti. L’esercente deve informare i clienti e usare i dati solo per finalità lecite. Consensi marketing, cookie e dati sanitari sono distinti dall’accettazione contrattuale. I termini non autorizzano automaticamente addestramento dei modelli o riutilizzi dei dati per finalità ulteriori.

La versione accettata e la relativa data vengono registrate. Modifiche rilevanti sono comunicate con il preavviso previsto dalla disciplina applicabile e sottoposte a nuova accettazione quando necessario; non riscrivono vendite o periodi già conclusi. Per assistenza e reclami contrattuali scrivi a help@jimbill.com; eventuali sospensioni possono essere contestate tramite lo stesso canale. Si applica la legge italiana. La competenza giudiziaria segue le regole ordinarie e le eventuali condizioni specifiche validamente concordate, senza derogare a norme inderogabili.